Unser Kundendienst für Ihre Haushaltsgeräte von Neff und Co!

Tel.: 0800 707 999 0 (kostenlose Rufnummer !)

Einsatzgebiet

Wir bedienen die Orte: Düsseldorf, Neuss, Krefeld, Kaarst, Meerbusch, sowie deren Umgebung.


Sie erreichen uns Werktags in der Zeit von
07:00 bis 20:00 Uhr.

Terminvergabe
Reparaturtermine vergeben wir nach Möglichkeit für den nächsten Werktag von
08:00 bis 18:00 Uhr.

Wir planen unsere Termine in einem Zeitfenster von ca. 1 bis 2 Stunden, da es uns auf Grund unserer speziellen Serviceleistungen nicht möglich auf die Minute genau zu planen. Wir bitten Sie diesbezüglich um Ihr Verständnis.
In Notfällen reagieren wir innerhalb weniger Stunden und Termingenau.

Berufstätige haben die Möglichkeit Termine am Wochenende oder in den frühen Abendstunden zu vereinbaren. Somit müssen Sie sich nicht extra für eine Reparatur in der Firma frei nehmen. 

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Angaben zum Gerät und zur Störung (Kundendienst für Neff Geräte)

Für einen zügigen und reibungslosen Reparaturverlauf benötigen wir unbedingt einige Angaben zu Ihrem Neff Gerät, zum Typenschild und eine möglichst genaue Beschreibung der aufgetretenen Störung. Auf Grund dieser Angaben, können wir oft schon Rückschlüsse auf mögliche Ursachen ziehen. Diese Vorgehensweise erspart Ihnen und uns einiges an Zeit und somit auch Unannehmlichkeiten und Kosten.

Eine genau Ferndiagnose Ihres Neff Gerätes können wir natürlich nicht stellen, allerdings können wir Sie über die beste Vorgehensweise in dieser Situation informieren.

Bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzten, können Sie sich gerne unsere Tipps: Störungen selbst beheben durchlesen um die Kosten für eine Instandsetzung im Kundendienst Ihres Neff Gerätes zu sparen.

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Reparatur Ihres Neff Gerätes (vor Ort)

Grundsätzlich reparieren wir Ihr Neff Gerät vor Ort. Nur in sehr komplizierten Fällen, oder wenn eine umfangreiche Reparatur beim Kunden (Kundendienst) aus Platzgründen nicht möglich ist, holen wir Ihr Neff Gerät in unsere Werkstatt. Vor jeder Reparatur überprüft unser Kundendienst-Techniker das Gerät und erstellt einen Kostenvoranschlag. Sollten Sie nach der Überprüfung Ihres Neff Gerätes und der Fehlerfeststellung keine Reparatur wünschen, weil zum Beispiel die Ersatzteil- oder Reparaturkosten, die der Anschaffung eines Neugerätes erreichen bzw. übersteigen, berechnen wir Ihnen für die entstandenen Aufwendungen lediglich eine Überprüfungspauschale.

Sollten Sie sich anschließend bei Ablehnung der Reparatur für den Kauf eines neues Gerätes (z.B. Neff) über unsere Firma entscheiden, wird die bereits bezahlte Überprüfungspauschale mit einem Neugerät zum großen Teil verrechnet.

Alle erbrachten Leistungen unserer Kundendiensttechniker sind sofort und ohne Abzug fällig. Unsere Kundendienst-Techniker sind berechtigt und dazu angehalten, die erbrachten Leistungen sofort und in Bar zu kassieren.

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Abrechnung und Preise (Kundendienst)

Obwohl wir sehr darum bemüht sind, Ihnen schon im Vorfeld einer Reparatur die anfallenden Kosten zu benennen, können wir an dieser Stelle keine Kosten und Preise veröffentlichen. Wir haben auch auf Grund sehr unterschiedlicher Strukturen und Vorraussetzungen regional unterschiedliche Preise. Unsere Kosten und Preise gliedern sich wie folgt: 

  • Die Fahr und Nebenkostenpauschale  
  • Die Überprüfungspauschale inklusive Kostenvoranschlag
  • Die Überprüfungspauschale wird nur erhoben, wenn Sie sich nach einer Überprüfung Ihres Neff Gerätes nicht für eine anschließende Reparatur entscheiden.

Die Reparaturkosten inklusive:
Zeitaufwand, verbaute Ersatzteile und benutztes Verbrauchs- und Kleinmaterial.
Bei einer sofortigen Reparatur entfällt die Überprüfungspauschale. 

Die Verrechnung der Überprüfungspauschale:
Sollten Sie sich nach einer Überprüfung gegen eine Reparatur, aber für den Neukauf eines Gerätes (z.B. Neff) in unserem Hause entscheiden, würden wir eine erhobene Überprüfungspauschale teilweise mit dem Neugerätepreis verrechnen.

Bitte erfragen Sie die Höhe der Anfahrts- und Überprüfungspauschale für Ihre Region
über unsere Kostenfreie 0800-707 999 0  Kundendienst-Annahme.
Wir benutzen täglich unzählige verschiedene Geräte im Haushalt und sind von Ihnen mittlerweile abhängig. Wer wäscht heute noch seine Wäsche von Hand statt mit einer Waschmaschine? Oder welcher deutsche Haushalt besitzt keinen Kühlschrank oder eine Kühltruhe? - Kaum einer. Genau so ist es auch in der Küche. Der Herd, die Mikrowelle, all das sind hoch technische Produkte die Ihren Weg in unseren Alltag gefunden haben und auch manchmal einen Bedarf für unseren Kundendienst für Neff Geräte haben.

Hersteller wie Neff oder AEG haben sich so einen festen Platz in unserem Heim erarbeitet. Aber dieser Luxus den uns all diese guten Geräte bieten ist schnell vorbei falls einmal in der hoch komplizieren Technik der Produkte ein Fehler auftritt. Ein Kühlschrank der Lebensmittel nicht kalt hält ist nutzlos und der Kundendienst für Neff Geräte wird notwendig. Daher sollte man schon im Vorfeld darauf achten geprüfte Qualität zu kaufen. Aber auch dann kann es mit der Zeit zu Problemen kommen. Falls dem so ist sollten Sie sich sofort an den Kundendienst (von Neff, AEG, oder des Händlers Ihres Vertrauens) wenden. Dies ist allerdings ein recht kostspieliges Unterfangen. Sie können sich jedoch auch an uns wenden, die Nummer eins im Düsseldorfer Raum, wenn es um Kundendienst für Haushaltsgeräte von Neff, Bauknecht, AEG oder ähnlichen Größen geht. Unser Kundendienst für Produkte von Neff ist herausragend und zuverlässig. Falls Sie ein Problem haben, können Sie uns schnell und kostenlos von Morgens bis Abends erreichen und damit haben Sie schon den ersten Schritt zur Reparatur Ihres defekten Gerätes getan. Unser Kundendienst Team wird so bald wie möglich bei Ihnen erscheinen, um Ihr Problem zu beheben. Da wir auf den Kundendienst für Neff Geräte spezialisiert sind, sind wir in der Lage schnell und sicher zu helfen.

Sollte unser Kundendienst jedoch z.B. an Ihrem Neff Produkt einen zu großen Schaden finden, der eine Reparatur zu kostspielig macht, so bieten wir Ihnen auch den Kauf und Einbau eines neuen Produktes an. All das natürlich mit unserer Garantie für Qualität. Weitere Informationen zu Kundendienst für Neff Geräte, AEG, Bauknecht, Neff und all unseren anderen Serviceleistungen finden Sie auch hier auf unserer Homepage.