Ihr offener und ehrlicher Kundendienst für AEG-Geräte !
0800 707 999 0 –  Servicerufnummer

Einsatzgebiet

Wir bedienen die Orte: Düsseldorf, Neuss, Krefeld, Kaarst, Meerbusch sowie deren Umgebung.


Sie sehen schon durch die ausführlichen Informationen und die klaren Beschreibungen über unsere eigenen Vorgänge und Arbeitsschritte, die Sie auf unserer Website lesen können, dass wir eine solche Klasse von Kundendienst für AEG Geräte sind. Gerade im handwerklichen Bereich ist ein offen geführter Betrieb etwas sehr Wichtiges und Gutes. Es gilt schließlich nicht eine Vielzahl an Betriebsgeheimnissen zu schützen, die leicht zu kopieren wären. Die Erfahrung unserer Handwerker ist nur mit der gleichen Menge an Arbeit annähernd zu erreichen, aber keinesfalls kopierbar. Das bringt uns dazu, dass wir Sie über alle Schritte die unser Kundendienst für AEG Geräte setzt, ausführlich in Kenntnis setzen können und es auch tun.

Gerade im handwerklichen Bereich, den unser Kundendienst für AEG Geräte auch abdeckt, ist dieses Vertrauen zu schaffen auch sehr wichtig, denn schließlich können Sie im Voraus nie wissen, welche Arbeit wir Ihnen liefern werden. Sie wissen nicht innerhalb welcher Zeit unser Kundendienst für AEG Geräte arbeitet und Ihnen kann nicht klar sein, welche Prämissen hinter unserer Arbeit stecken, bis Sie sich für unser Unternehmen entschieden haben. Wir sind uns dieser Unsicherheit bewusst, die Sie bei der Entscheidung für einen Kundendienst für AEG Geräte haben, aber wir hoffen ebenso bewusst, dass die Informationen auf unserer Seite die Auswahl erleichtern. Wir führen zum Beispiel genau auf in welcher Situation es Probleme geben kann uns zu erreichen und wo wir uns in dieser Situation gerade befinden. Dieses Beispiel ist schon sehr aussagekräftig und reicht einfach an den Respekt heran, den man nicht nur in zwischenmenschlichen Beziehungen, sondern auch in geschäftlichen Beziehung, die ebenfalls zwischen Menschen stattfinden, an den Tag legen sollte. Nur dann kann die ausgezeichnete Arbeit, die wir gewohnt sind zu liefern, auch wirklich den Wert erreichen, den wir uns von unserem Kundendienst für AEG Geräte erwarten und den hoffentlich auch Sie von einem Kundendienst für AEG Geräte erwarten.

Sie können uns natürlich auch telefonisch erreichen, wenn Ihnen die digitale Transparenz, die unseren Kundendienst für AEG Geräte bewerben soll, noch nicht ausreichend ist. Sie können dann mit einem unserer Mitarbeiter sprechen oder im schlechtesten Fall auf einen Rückruf warten, damit wir Ihnen nicht nur allgemeine, sondern auch individuelle Informationen zu unserem Kundendienst für AEG Geräte geben können, zum Beispiel in Sachen Pauschalen.

Sie erreichen uns Werktags in der Zeit von
07:00 bis 20:00 Uhr.

Terminvergabe
Reparaturtermine vergeben wir nach Möglichkeit für den nächsten Werktag von
08:00 bis 18:00 Uhr.

Wir planen unsere Termine in einem Zeitfenster von ca. 1 bis 2 Stunden, da es uns auf Grund unserer speziellen Serviceleistungen nicht möglich auf die Minute genau zu planen. Wir bitten Sie diesbezüglich um Ihr Verständnis.
In Notfällen reagieren wir innerhalb weniger Stunden und Termingenau.

Berufstätige haben die Möglichkeit Termine am Wochenende oder in den frühen Abendstunden zu vereinbaren. Somit müssen Sie sich nicht extra für eine Reparatur in der Firma frei nehmen. 

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Angaben zum Gerät und zur Störung (Kundendienst für AEG Geräte)

Für einen zügigen und reibungslosen Reparaturverlauf benötigen wir unbedingt einige Angaben zu Ihrem AEG Gerät, zum Typenschild und eine möglichst genaue Beschreibung der aufgetretenen Störung. Auf Grund dieser Angaben, können wir oft schon Rückschlüsse auf mögliche Ursachen ziehen. Diese Vorgehensweise erspart Ihnen und uns einiges an Zeit und somit auch Unannehmlichkeiten und Kosten.

Eine genau Ferndiagnose Ihres AEG Gerätes können wir natürlich nicht stellen, allerdings können wir Sie über die beste Vorgehensweise in dieser Situation informieren.

Bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzten, können Sie sich gerne unsere Tipps: Störungen selbst beheben durchlesen um die Kosten für eine Instandsetzung im Kundendienst Ihres AEG Gerätes zu sparen.

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Reparatur Ihres AEG Gerätes (vor Ort)

Grundsätzlich reparieren wir Ihr AEG Gerät vor Ort. Nur in sehr komplizierten Fällen, oder wenn eine umfangreiche Reparatur beim Kunden (Kundendienst) aus Platzgründen nicht möglich ist, holen wir Ihr AEG Gerät in unsere Werkstatt. Vor jeder Reparatur überprüft unser Kundendienst-Techniker das Gerät und erstellt einen Kostenvoranschlag. Sollten Sie nach der Überprüfung Ihres AEG Gerätes und der Fehlerfeststellung keine Reparatur wünschen, weil zum Beispiel die Ersatzteil- oder Reparaturkosten, die der Anschaffung eines Neugerätes erreichen bzw. übersteigen, berechnen wir Ihnen für die entstandenen Aufwendungen lediglich eine Überprüfungspauschale.

Sollten Sie sich anschließend bei Ablehnung der Reparatur für den Kauf eines neues Gerätes (z.B. AEG) über unsere Firma entscheiden, wird die bereits bezahlte Überprüfungspauschale mit einem Neugerät zum großen Teil verrechnet.

Alle erbrachten Leistungen unserer Kundendiensttechniker sind sofort und ohne Abzug fällig. Unsere Kundendienst-Techniker sind berechtigt und dazu angehalten, die erbrachten Leistungen sofort und in Bar zu kassieren.

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Abrechnung und Preise (Kundendienst)

Obwohl wir sehr darum bemüht sind, Ihnen schon im Vorfeld einer Reparatur die anfallenden Kosten zu benennen, können wir an dieser Stelle keine Kosten und Preise veröffentlichen. Wir haben auch auf Grund sehr unterschiedlicher Strukturen und Vorraussetzungen regional unterschiedliche Preise. Unsere Kosten und Preise gliedern sich wie folgt: 

  • Die Fahr und Nebenkostenpauschale  
  • Die Überprüfungspauschale inklusive Kostenvoranschlag
  • Die Überprüfungspauschale wird nur erhoben, wenn Sie sich nach einer Überprüfung Ihres AEG Gerätes nicht für eine anschließende Reparatur entscheiden.

Die Reparaturkosten inklusive:
Zeitaufwand, verbaute Ersatzteile und benutztes Verbrauchs- und Kleinmaterial.
Bei einer sofortigen Reparatur entfällt die Überprüfungspauschale. 

Die Verrechnung der Überprüfungspauschale:
Sollten Sie sich nach einer Überprüfung gegen eine Reparatur, aber für den Neukauf eines Gerätes (z.B. AEG) in unserem Hause entscheiden, würden wir eine erhobene Überprüfungspauschale teilweise mit dem Neugerätepreis verrechnen.

Bitte erfragen Sie die Höhe der Anfahrts- und Überprüfungspauschale für Ihre Region
über unsere Kostenfreie 0800-707 999 0  Kundendienstannahme.